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打破售后服务瓶颈 上海办公家具行业占领市场商机

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人气:-发表时间:2015-03-09 13:55【

  伴随着人们消费水平以及消费品味的不断提高,可以说当下的消费群体对售后服务这块看得尤为重要,这点对于上海办公家具行业亦是如此。可以说,在上海办公家具市场上,售后服务俨然成为了越来越多的办公企业在采购办公家具时的一个有效的考量指标。

  上海办公家具厂家——碧江办公家具网小编介绍说,在当下的各行各业里面,售后服务的不完善一直是上海办公家具行业发展的一大“拦路虎”,这不仅是众所周知的事情,更是众多办公企业普遍认同的事实。上海办公家具厂家若想在未来的办公家具市场中赢得一席之地,就必须强化其自身的售后服务的建设。

  上海办公家具市场:售后服务竞争的重要性日益凸显

  在各行各业的商业巨头看来,产品的价格以及产品的质量可谓是“第一次竞争”,而具备人性化体验的售后服务则是“第二次竞争”。可以说,售后服务是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争,这点对于上海办公家具行业更是如此。上海办公家具厂家——碧江办公家具网小编认为,完善的售后服务比产品价格和产品质量更为重要,更具有决定性的意义。

  的确,当下各行各业竞争日渐白热化的市场,大多数的商品都是供大于求的,产品的同质化、技术的同质化越来越严重。上海办公家具厂家若想在这种大环境下脱颖而出,除了要做好产品质量保障意外,更需要确保其售后服务质量。

  完善售后服务有利于上海办公家具厂家的发展

  在互联网对传统行业的冲击之下,现代人的消费观念更加趋向于完美的体验。上海办公家具厂家就如同一家饭店一样,如果这家饭店的菜品不错,内部环境也是非常棒的,再加上其服务人员的服务体验都非常完美,我想这样的饭店想倒闭都是不太现实的。

  碧江办公家具,站在众多上海办公家具厂家领导者的高度,认为售后服务就是产品质量管理在使用过程中的延续,是实现办公家具产品使用价值的重要保证。可以说,售后服务不仅可以作为办公家具产品使用价值的一种补救措施,更是帮助广大消费者排除后顾之忧的最直接有效方法。而且,上海办公家具厂家——碧江办公家具网小编认为,在售后服务中,办公家具厂家还可以把客户对我们产品的意见和要求及时反馈到上海办公家具厂家这边来,促使上海办公家具厂家不断提高自己的产品质量,更好地满足客户的需求。

  碧江办公家具小编:办公家具厂家需将售后服务落实到位

  上海办公家具厂家——碧江办公家具网小编通过对某行业市场专家的市场数据分析,认为再次光临的客户比初次登门的人能带来更多的利润,初步统计至少在25%~85%之间。而寻找一个新的客户的成本是维持一个旧客户成本的7倍。

  可以说客户是上海办公家具厂家的安身立命之本,没有固定的客户群就很难再竞争中立足。每一个客户都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受别人影响,同时他也能影响别人。越来越多的办公家具销售数据表明,对办公家具产品质量和售后服务满意的客户,不仅自己会成为您的回头客,而且还会成为办公家具厂家的宣传员和广告员,很有可能会给您的企业带来一大批的合作客户。反之,小编在这里不说,你们也能知道事态的严重性。因此,上海办公家具厂家需要将产品质量和售后服务落实到位。

  总之,随着服务型社会的到来,上海办公家具市场竞争除了产品竞争,“服务竞争”也将会被提上议程,各上海办公家具厂家只有全方位满足消费者的服务需求,才能有更多的“资本”赢得市场。